Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos en mommedhouri@gmail.com. Gestionamos cada caso individualmente y ofrecemos reembolso o reenvío sin necesidad de devolver el artículo físicamente. No se aceptarán devoluciones sin haber contactado previamente con nosotros.
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es solicitar la devolución del artículo y, una vez aceptada, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea) Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido tu solicitud y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se procesará en un plazo de 10 días hábiles en tu método de pago original. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en mommedhouri@gmail.com.